Dasar Privasi arai44 — Bagaimana Kami Melindungi Maklumat Peribadi Anda

1. Pengenalan dan Komitmen Kami

arai44 mengambil privasi data peribadi dengan sangat serius. Kami memahami bahawa maklumat yang anda kongsi dengan kami adalah amanah — dan kami tidak mengambil tanggungjawab itu ringan. Dasar Privasi ini digubal selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) 2010 Malaysia dan standard perlindungan data antarabangsa yang diiktiraf.

Dokumen ini menjelaskan jenis data yang kami kumpul semasa anda menggunakan platform arai44, mengapa kami memerlukannya, bagaimana kami menggunakannya, siapa yang mungkin melihatnya, dan berapa lama kami menyimpannya. Kami juga menerangkan hak-hak anda sebagai pemilik data dan cara untuk melaksanakan hak-hak tersebut.

Komitmen kami adalah mudah: kami hanya mengumpul data yang kami perlukan, kami melindunginya dengan standard tertinggi, dan kami tidak pernah menjual atau menyalahgunakannya. Ini bukan sekadar dasar bertulis — ia adalah cara kami beroperasi setiap hari.

2. Jenis Maklumat yang Kami Kumpul

arai44 mengumpul maklumat daripada anda melalui pelbagai cara semasa anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah kategori utama maklumat yang kami kumpul:

2.1 Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung

• Maklumat pendaftaran: Nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan (MyKad), alamat e-mel, nombor telefon bimbit, dan kata laluan.
• Maklumat alamat: Alamat tempat tinggal, bandar, negeri, dan poskod untuk tujuan pengesahan identiti.
• Dokumen pengesahan KYC: Salinan kad pengenalan, pasport, bil utiliti, atau penyata bank yang dimuat naik semasa proses pengesahan akaun.
• Maklumat kewangan: Nombor akaun bank, butiran e-dompet (Touch 'n Go, GrabPay), dan rekod transaksi deposit serta pengeluaran.
• Komunikasi sokongan: Mesej, aduan, dan surat-menyurat yang anda hantar kepada pasukan sokongan kami.

2.2 Maklumat yang Dikumpul Secara Automatik

• Data teknikal: Alamat IP, jenis peranti, sistem pengendalian, versi pelayar web, dan resolusi skrin.
• Data penggunaan: Halaman yang dilawati, tempoh sesi, permainan yang dimainkan, nilai pertaruhan, dan corak aktiviti dalam platform.
• Data lokasi: Lokasi geografi umum berasaskan alamat IP anda untuk tujuan pematuhan dan keselamatan.
• Data kuki: Maklumat yang disimpan melalui kuki sesi dan kuki keutamaan untuk meningkatkan pengalaman pengguna.

Kategori Data	Contoh Maklumat	Tujuan Utama
Identiti	Nama, tarikh lahir, MyKad	Pengesahan akaun & KYC
Hubungan	E-mel, nombor telefon	Komunikasi & keselamatan
Kewangan	Akaun bank, rekod transaksi	Pemprosesan pembayaran
Teknikal	IP, peranti, pelayar	Keselamatan & anti-penipuan
Penggunaan	Aktiviti permainan, sesi	Penambahbaikan platform

3. Cara Kami Menggunakan Data Anda

Setiap maklumat yang kami kumpul mempunyai tujuan yang jelas dan sah. arai44 tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak berkaitan dengan operasi platform tanpa mendapat kebenaran anda terlebih dahulu.

• Pengurusan akaun: Mencipta, mengesahkan, dan menyelenggara akaun anda supaya pengalaman bermain berjalan lancar.
• Pemprosesan transaksi: Mengendalikan deposit, pengeluaran, dan semua urusan kewangan dengan selamat dan tepat.
• Pengesahan identiti (KYC): Memenuhi kewajipan undang-undang dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, serta akses oleh individu di bawah umur.
• Keselamatan platform: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, berbilang akaun, eksploitasi sistem, dan ancaman keselamatan lain.
• Sokongan pelanggan: Menjawab pertanyaan, menyelesaikan aduan, dan memberikan bantuan teknikal yang relevan.
• Komunikasi pemasaran: Menghantar tawaran bonus, promosi, dan berita terkini — hanya kepada pengguna yang telah bersetuju untuk menerima komunikasi sedemikian.
• Penambahbaikan berterusan: Menganalisis corak penggunaan secara agregat (tanpa mengenal pasti individu) untuk meningkatkan reka bentuk dan prestasi platform.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi keperluan pelaporan dan audit yang diwajibkan oleh pihak berkuasa berkenaan.

4. Perkongsian dan Pendedahan Maklumat

arai44 tidak pernah menjual, memajak, atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi maklumat anda dengan pihak tertentu:

Setiap perkongsian data dilakukan dengan kawalan yang ketat. Pihak ketiga yang menerima data anda diwajibkan untuk melindunginya mengikut standard yang tidak lebih rendah daripada standard arai44 sendiri. Kami tidak akan berkongsi data anda untuk tujuan lain tanpa mendapat kebenaran bertulis anda terlebih dahulu.

5. Keselamatan Data dan Perlindungan Teknikal

Melindungi data anda adalah keutamaan utama arai44. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan maklumat anda sentiasa berada dalam keadaan selamat.

5.1 Langkah-langkah Teknikal

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan arai44 disulitkan menggunakan protokol TLS 1.3 — standard yang sama digunakan oleh institusi perbankan utama Malaysia.
• Penyimpanan kata laluan yang selamat: Kata laluan anda tidak pernah disimpan dalam bentuk teks biasa. Kami menggunakan algoritma pencincangan bcrypt dengan salt rawak untuk setiap akaun.
• Pengesahan dua faktor (2FA): Lapisan keselamatan tambahan tersedia dan disyorkan untuk semua akaun arai44.
• Pemantauan ancaman masa nyata: Sistem pengesanan pencerobohan kami beroperasi 24/7 untuk mengenal pasti dan bertindak balas terhadap sebarang aktiviti mencurigakan.
• Audit keselamatan berkala: Penilaian keselamatan bebas dijalankan secara berkala oleh pakar pihak ketiga untuk mengenal pasti dan memperbaiki sebarang kelemahan.

5.2 Prosedur Tindak Balas Insiden

Sekiranya berlaku sebarang insiden keselamatan data yang menjejaskan maklumat peribadi anda, arai44 komited untuk memberitahu anda dalam masa 72 jam selepas insiden tersebut diketahui, selaras dengan amalan terbaik perlindungan data. Notis akan mengandungi maklumat tentang sifat insiden, data yang terlibat, dan langkah-langkah yang kami ambil untuk menanganinya.

6. Kuki dan Teknologi Penjejakan

arai44 menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawati laman web kami.

Jenis Kuki yang Kami Gunakan

• Kuki penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, sesi permainan, dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki keutamaan: Menyimpan tetapan anda seperti bahasa pilihan dan tema paparan untuk kemudahan penggunaan.
• Kuki analitik: Membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform supaya kami dapat membuat penambahbaikan yang bermakna.
• Kuki keselamatan: Digunakan untuk mengesan dan mencegah aktiviti penipuan serta memastikan integriti sesi log masuk anda.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda. Perlu diingat bahawa melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform arai44. Untuk maklumat lanjut tentang cara mengurus kuki, rujuk dokumentasi pelayar web yang anda gunakan.

7. Penyimpanan dan Pemadaman Data

arai44 menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selagi dikehendaki oleh undang-undang yang berkenaan.

Setelah tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dipadamkan secara selamat atau dianonim sepenuhnya menggunakan kaedah yang memastikan ia tidak boleh dipulihkan atau dikaitkan kembali dengan anda.

8. Hak Anda sebagai Pengguna

Di bawah PDPA Malaysia 2010 dan amalan perlindungan data yang baik, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda yang dipegang oleh arai44:

9. Privasi Kanak-kanak

Platform arai44 adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul sebarang maklumat peribadi daripada kanak-kanak atau individu di bawah umur. Sekiranya kami mendapati bahawa maklumat kanak-kanak telah dikumpul tanpa kebenaran ibu bapa atau penjaga yang sah, kami akan memadam maklumat tersebut serta-merta dan menutup akaun berkenaan.

Jika anda adalah ibu bapa atau penjaga dan percaya bahawa anak anda telah memberikan maklumat peribadi kepada arai44 tanpa kebenaran anda, sila hubungi kami segera di [email protected] supaya kami dapat mengambil tindakan yang sewajarnya tanpa berlengah.

10. Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

arai44 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang, atau operasi platform. Sebarang perubahan yang ketara akan dimaklumkan kepada anda melalui:

• Notis e-mel ke alamat yang berdaftar dalam akaun anda
• Sepanduk atau pop-up notis yang ketara di platform arai44
• Kemas kini tarikh "Kuat Kuasa" yang tertera di bahagian atas dokumen ini

Penggunaan berterusan platform arai44 selepas sebarang perubahan kepada Dasar Privasi ini diterbitkan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dikemas kini. Kami mengesyorkan anda menyemak halaman ini sekurang-kurangnya sekali setiap tiga bulan.

11. Hubungi Kami untuk Hal Privasi

Jika anda ingin melaksanakan mana-mana hak anda, mempunyai pertanyaan tentang cara kami mengendalikan data anda, atau ingin membuat aduan berkaitan privasi, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data arai44 melalui saluran berikut:

• E-mel Privasi: [email protected] — untuk semua pertanyaan berkaitan data peribadi dan pelaksanaan hak.
• Sokongan Live Chat: Tersedia 24/7 di platform arai44 untuk bantuan segera.
• FAQ: Lawati halaman Soalan Lazim kami untuk jawapan pantas kepada soalan privasi yang kerap ditanya.

Kami komited untuk memberikan respons kepada semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 48 jam pada hari bekerja. Untuk permintaan rasmi berkaitan hak pemilik data, proses pengesahan identiti mungkin diperlukan sebelum tindakan diambil.